Las compras por internet, las aplicaciones para pedir comida o transporte, las operaciones bancarias desde el celular y la contratación de servicios digitales ya forman parte de la vida cotidiana. Pero también generan nuevos interrogantes: ¿quién responde cuando una operación sale mal?, ¿cómo se protegen los datos personales?, ¿qué ocurre cuando una decisión automatizada afecta a un consumidor? Esos serán algunos de los temas que atravesarán el XXVIII Congreso Argentino de Derecho del Consumidor , que tendrá a Catamarca como sede este jueves 1 y viernes 2 de octubre, de 15.30 a 20.30, en el Aula Magna de la Universidad Nacional de Catamarca. María Paula Pontoriero, profesora titular de Derecho del Consumidor y de los Usuarios de la Facultad de Derecho de la UNCA, explicó en Radio El Esquiú 95.3 , durante La Mañana de El Esquiú , que el eje elegido será “el derecho del consumidor frente al paradigma tecnológico” . “Hoy compramos por internet, usamos aplicaciones para pedir comida, para pedir transporte, hacemos operaciones bancarias de un celular”, señaló Pontoriero. En esas operaciones intervienen “plataformas, algoritmos, decisiones automatizadas” y grandes cantidades de datos personales, lo que plantea nuevos desafíos para el Derecho. La especialista aclaró que el objetivo no es plantear una mirada negativa sobre la tecnología. “La innovación de hecho genera beneficios y oportunidades”, sostuvo, pero remarcó la necesidad de que ese desarrollo avance acompañado por mecanismos adecuados de protección. En ese sentido, consideró que el país cuenta con herramientas jurídicas para proteger a los consumidores , aun frente a tecnologías que todavía no tienen una regulación específica. “Tenemos un sistema jurídico muy potente”, afirmó, y mencionó la Constitución Nacional, la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Una de las propuestas especialmente pensadas para acercar estos temas a la sociedad será el espacio de experiencias institucionales del viernes 2 por la tarde , que estará abierto a toda la comunidad. Allí participarán autoridades de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, de la Fiscalía General Provincial y representantes de instituciones de otras provincias. El viernes 2, la comunidad podrá participar de un espacio destinado a conocer las herramientas disponibles ante problemas vinculados con el consumo. La propuesta será informar qué puede reclamar un consumidor, qué puede hacer y dónde puede hacerlo , además de compartir experiencias concretas y pensar cómo fortalecer los mecanismos de protección.