{"id":24493,"date":"2026-05-22T17:23:16","date_gmt":"2026-05-22T20:23:16","guid":{"rendered":"https:\/\/infinitoradio.com\/?p=24493"},"modified":"2026-05-22T17:23:16","modified_gmt":"2026-05-22T20:23:16","slug":"personal-transforma-su-operacion-con-el-uso-de-la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infinitoradio.com\/?p=24493","title":{"rendered":"Personal transforma su operaci\u00f3n con el uso de la Inteligencia Artificial"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clarin.com\/img\/2026\/05\/21\/jx_8x37o9_2000x1500__1.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\" \/><\/div>\n<div>\n<p>Personal Argentina realiz\u00f3 una nueva edici\u00f3n del Seminario Internacional de Tecnolog\u00eda (SIT), un evento que <strong>se consolid\u00f3 como punto de encuentro para anticipar tendencias en la industria TIC.<\/strong> La edici\u00f3n 2026 se llev\u00f3 a cabo a lo largo de tres jornadas, en formato h\u00edbrido y presencial, reuni\u00f3 a m\u00e1s de 11.000 asistentes de Argentina, Paraguay y Uruguay, junto a proveedores tecnol\u00f3gicos y ejecutivos de empresas como Huawei, AWS, Google, Nokia, Globant y ZTE.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Este a\u00f1o, el SIT incluy\u00f3 m\u00e1s de 190 charlas centradas en automatizaci\u00f3n, conectividad, IA generativa y evoluci\u00f3n de infraestructura. All\u00ed,<strong> la marca de servicios de Telecom Argentina mostr\u00f3 hacia d\u00f3nde apunta su estrategia de transformaci\u00f3n digital<\/strong>, con redes m\u00e1s aut\u00f3nomas, operaciones automatizadas e Inteligencia Artificial aplicada de manera transversal al negocio.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>&#8220;La evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica nos desaf\u00eda a construir una operaci\u00f3n cada vez m\u00e1s automatizada y resiliente&#8221;, afirm\u00f3 <strong>Miguel Fern\u00e1ndez<\/strong>, CTO de Personal. &#8220;Estamos incorporando inteligencia artificial en distintos niveles de la infraestructura para anticipar eventos, optimizar recursos y evolucionar hacia una red m\u00e1s aut\u00f3noma&#8221;, a\u00f1adi\u00f3 el responsable tecnol\u00f3gico de Personal.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>La compa\u00f1\u00eda present\u00f3<strong> avances vinculados a automatizaci\u00f3n, redes autorreparables y despliegues de fibra \u00f3ptica y 5G<\/strong>. Seg\u00fan explicaron durante el encuentro, el objetivo es avanzar hacia modelos de Redes Aut\u00f3nomas y operaciones donde buena parte de la gesti\u00f3n t\u00e9cnica se resuelve de manera automatizada.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Actualmente, <strong>m\u00e1s del 60% de las \u00f3rdenes t\u00e9cnicas de la empresa ya son administradas mediante agentes inteligentes.<\/strong> En el SIT tambi\u00e9n se mostraron asistentes orientados a t\u00e9cnicos y despachantes capaces de acceder a informaci\u00f3n contextual y acelerar diagn\u00f3sticos durante visitas a clientes.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Otro de los anuncios gir\u00f3 en torno a <strong>la presentaci\u00f3n de un centro de innovaci\u00f3n en Inteligencia Artificial, el Gen AI Innovation Hub de Persona<\/strong>l, un espacio creado para concentrar desarrollos basados en IA generativa y arquitecturas ag\u00e9nticas aplicadas a redes, experiencia de clientes, productividad y procesos corporativos.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>&#8220;La inteligencia artificial ya no es una tecnolog\u00eda aislada: atraviesa plataformas, procesos y formas de trabajo&#8221;, sostuvo <strong>Guillermo P\u00e1ez<\/strong>, director de Plataformas de Productos y Servicios de Personal. Y agreg\u00f3: &#8220;Evolucionamos hacia una organizaci\u00f3n cognitiva donde las capacidades de IA se integran transversalmente para potenciar personas, operaciones y negocio&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>El Hub funciona sobre <strong>M\u00e1s IA<\/strong>, una plataforma interna desarrollada por la compa\u00f1\u00eda para centralizar modelos y capacidades reutilizables de Inteligencia Artificial. La arquitectura busca acelerar nuevos casos de uso y escalar herramientas de automatizaci\u00f3n dentro de distintas \u00e1reas del negocio.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Entre las implementaciones ya operativas se destac\u00f3 <strong>Concierge, un agente conversacional que procesa unas 450.000 llamadas mensuales<\/strong>. El sistema puede interpretar lenguaje natural, responder consultas frecuentes y derivar interacciones hacia canales digitales sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n mostr\u00f3 aplicaciones de IA en productos de consumo y servicios financieros. En<strong> Flow<\/strong>, por ejemplo, utiliza algoritmos para personalizar recomendaciones de contenidos, mientras que en <strong>Personal Pay<\/strong> desarrolla agentes inteligentes orientados a acelerar procesos de testing y desarrollo de productos digitales.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Adem\u00e1s de Inteligencia Artificial<strong>, la agenda del SIT 2026 puso foco en eficiencia energ\u00e9tica y sustentabilidad. <\/strong>En ese marco, Personal present\u00f3 iniciativas como la instalaci\u00f3n de paneles solares en edificios corporativos de la Ciudad de Buenos Aires y C\u00f3rdoba.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Con una industria cada vez m\u00e1s presionada por el crecimiento del consumo de datos y la demanda computacional de la IA, <strong>las telecomunicaciones empiezan a combinar expansi\u00f3n de infraestructura con automatizaci\u00f3n y eficiencia energ\u00e9tica.<\/strong> En ese escenario, Personal busca posicionarse no s\u00f3lo como proveedor de conectividad, sino tambi\u00e9n como una plataforma integrada de servicios digitales.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/blockads.fivefilters.org\/\">Adblock test<\/a><\/strong> <a href=\"https:\/\/blockads.fivefilters.org\/acceptable.html\">(Why?)<\/a><\/p>\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personal Argentina realiz\u00f3 una nueva edici\u00f3n del Seminario Internacional de Tecnolog\u00eda (SIT), un evento que&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24494,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-24493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=24493"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24493\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/24494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=24493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=24493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infinitoradio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=24493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}